中國企業級SaaS行業2017年度研究報告
樂育運營團隊 2018-03-10

SaaS的定義

      SaaS,全稱Software as a service,是一種軟件交付模式,本文主要是針對to B的SaaS市場。

      傳統軟件行業到SaaS行業的轉變,根本上是一場軟件交付形式的變革,將運行程序從使用者本地轉移到了SaaS廠商運行的云端中。

      SaaS的興盛幾乎是必然的,傳統軟件交付模式,簡單的說就是在用戶電腦上安裝單機軟件,在本地電腦獨立運行,十分不便于管理。它的特性已經不能滿足現代企業的使用需求,更為靈活、便于管理的SaaS模式正在取代傳統軟件模式。

      SAAS主要產品類型劃分:

      1.業務垂直型(特定的業務環節);

      2.行業垂直型(特定行業的客戶)。

      SaaS模式的核心價值

      1.簡化管理。客戶免去了繁瑣的硬件安裝、配備、維護流程,節省了大量業務時間;

      2.付費靈活。客戶可按需訂購產品,避免不必要的支出;

      3.快速迭代。SaaS基于互聯網的特殊模式,使得產品的更新換代都可以在線上完成,客戶隨時可以使用到最新版本;

      4.持續服務。SaaS廠商為了客戶能持續續約付費,會為客戶提供持續的服務與支持,為客戶獲得更長久專業的服務。

     國內SaaS行業2017發展趨勢

     國內SaaS行業的開端大約在2004-2005年左右,大多企業對此認知十分有限,實際買賬不多,國內的第一輪SaaS浪潮很快歸于平靜。幾年后,突然被熱炒的云計算概念將SaaS再度拉入人們的視野。隨著近些年人們對“云”的認知不斷提 升,企業對SaaS的接受度不斷提高,帶動起新一輪的風潮:SaaS的各個細分領域內都涌現出一批創業公司,雖然整體市場基數不大,服務質量也有待提高,但處于高速發展階段。



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中國市場與全球市場發展對比

      國內SaaS市場在2014-2015年經歷了短暫的爆發式增長,增速分別高達71.3%和65.4%。從2016年開始,SaaS市場進入 相對理性平穩的發展階段,將保持30%-40%的按年增長率。預計2017年國內SaaS市場規模將達到168.7億元,2020年將達到473.4億元,未來發展空間十分廣闊。


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中國占全球市場的比例將逐漸增大

      國內SaaS市場2017發展大環境

      現階段SaaS國內需求主要來自小微企業,受國家政策的影響,近年來出現了創業熱,出現了大批小微企業,占國內80%以上的市場份額。與此同時,企業也在進行著數字化變革,一方面互聯網的普及帶動了企業管理者對管理方式觀念的變革;另一方面由于人力成本的提高,企業對提升管理效率,精細化管理的需求快速增加,這些前提為SaaS行業的發展提供了廣闊的空間。

      從企業用戶角度出發,客戶希望能在一個SaaS應用上獲得更多的服務,這些服務往往是超出計算、存儲和網絡本身的,如大數據、人工智能、物聯網和區塊鏈,這些技術要素和SaaS行業所處的云計算領域正在發生相互促進,相互融合。

      中國SaaS行業發展的阻力

      但中國的SaaS行業發展并非一帆風順,從現有市場狀況來看,中國SaaS行業面臨的困難不止來自行業的壁壘,也有市場的壓力。

      1.已有成熟IT應用系統的企業,大量的本地資料難以轉移,改換SaaS系統的意愿較小。

      2.組成市場的企業結構畸形。大型企業數量少,體積大;而小微企業數量眾多,但生命周期短,無法保證自己的生存;而數量最少的中型企業無法成為SaaS行業的支撐。

      3.信息安全。信息數據安全是SaaS廠商的核心價值,數據丟失或泄露將會給整個SaaS行業帶來嚴重的負面影響。不少管理者對云端存儲數據的安全性保持懷疑,擔心信息被竊取、泄露。

      4.灰色地帶。部分企業的財務和業務銷售上存在灰色地帶,這些“見不得光”的信息成為企業使用云服務的阻礙。

      SaaS行業的未來發展趨勢

     1.縱觀近兩年SaaS行業的動態,產品之間突破原有界限、走向融合與跨界,將成為行業常態。正因為SaaS的本質在于服務,那么凡是客戶的需求就都是廠商的努力方向。在這樣的發展動力面前,一切人為的類型劃分都顯得蒼白,SaaS廠商必將無視邊界,不斷尋求最合適的業務范圍。

     2.SaaS走向平臺化,與PaaS之間的界限將模糊。雖然SaaS與PaaS的服務對象與內容起初大相徑庭,但在企業級市場“攻城略地”的爭奪中,企業越來越傾向于使用整體化的解決方案,而非過去彼此獨立的CRM、ERP、OA產品。二者的界限日益模糊,最終都走向企業的一體化解決方案與一站式管理平臺。

     3.數據價值不斷提升將變革SaaS的商業模式。SaaS與傳統軟件的一大不同在于SaaS廠商實際掌握了大量客戶數據,對數據的重視與利用,一方面給整個SaaS行業帶來了商業模式的變革,即基于軟件自身的數據價值延展出更多增值服務能力,另一方面也是行業發展思路上的轉型。在保證用戶信息安全的前提下, SaaS廠商合理地利用數據、挖掘數據的潛在價值,不僅能為客戶自身帶來收益,而且推動了整個行業的進步。


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